在知識經濟時代， 面對瞬息萬變的商業市場，企業的核心競爭力將是企業持續發展的關鍵，而企業核心競爭力的執行則是依靠人才去實踐的。因而，現代企業的競爭，歸跟結底是人才的競爭，而人才的綜合執行效能的充分發揮，將是一個企業騰飛的源動力。

    關注企業員工高壓心態的背后

    如何發揮企業內部員工的綜合效能、去傾聽他們的聲音、關注他們的心靈、發掘他們的潛力，將是現代人力資源管理的創新行程中亟待解決的重要課題。

    在金融危機背景下，為了更關注企業員工內心的高壓態勢，《神光EAP》抽取了大量企業員工樣板進行了系統的調查研究。調查研究的數據顯示：54.3%的員工在心理壓力測試問卷中顯示壓力處于中等及以上水平，其中10.53%的人精神壓力已經達到或者超過了心理承受的臨界點。如此巨大的職場壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發了員工工作熱忱和動力的減退、上下級關系的激化、睡眠質量的降低、與伴侶和子女關系不良等一系列問題，從而影響到員工績效、影響到人際關系、影響到家庭幸福感的平衡。           

    壓力蔓延的態勢在潛滋暗長，然而員工對壓力的認識卻仍停留在表層現象。據統計，有88.6%的人不了解壓力可造成的后果，100%被調查對象對壓力的臨床表現不清楚。例如食欲的變化、記憶力衰退和高血壓等很多可能出現的軀體化癥狀不被人們認為是壓力造成的。這就導致了當壓力值不斷上升時，他們可能在毫無準備的情況下就被擊垮。這一切，讓我們不得不去深思這樣的問題：

    如何科學地引導員工去積極管理情緒和壓力，幫助員工去體現自己的價值感和成就感，減少員工對組織的報怨，樹立良好的企業形象？

    如何增強員工對企業的認同，促進各部門、各層次員工間的有效溝通，減少企業正常運行中產生的阻力，加速企業機制的有效運轉？

    如何提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工的缺勤、離職率；降低企業運營成本，提升企業的核心競爭力？

……

    如何發揮企業EAP（企業員工心理救助計劃）的真正內涵，實現員工真正身心的幸福感，是心理咨詢和調節需面對的敏感話題。

《神光EAP》本著“去傾聽您的聲音、去關注您的心靈、去發掘您的潛力”的原則，通過10多年的實踐，將《神光中心療法》融入到企業EAP服務中，去幫助求助者發現其問題出現的深層原因，圍繞那些使其在心理和行為上出現問題的根本癥結進行修復，能夠快速、有效、徹底地解決問題。

    運用專業的分析，深度挖掘壓力和情緒產生的根源，透過問題的表層，我們會看到壓力是伴隨著這樣的模式產生的：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現 。如何有效地處理壓力，最終解決問題，讓員工的心靈得到真正的釋放，達到身心的幸福呢？

    我們將通過以下兩則在EAP服務中遇到的具體咨詢案例，帶領大家一起去探究問題的根源，從而真正解決問題。

    案例一

    情緒波動的深層“隱因”

    A：男，30歲，是某外企CFO的得力助手，工作一向有條不紊，執行力極強。但最近一段時間，他的情緒波動非常大，原來很積極主動的人，變得滿臉倦怠，對待工作沒有耐性，常常發脾氣，效率自然也大幅下降。平常半天都能完成的工作，現在卻總是加班到深夜，仍然錯誤頻出。他的狀態直接影響了公司許多重大項目的實施，給公司造成了損失。

在CFO針對這些情況與其溝通的時候，他說：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感覺。以后他會注意調整，認真對待工作，不發脾氣。但是每次的改善持續不到兩天，他的情緒又變得非常消沉了。

    為此，CFO百思不得其解。于是，在學習《神光EAP》的專業課程時，CFO主動向我們談起了此事?！渡窆釫AP》專家小組對此非常重視。秉承一貫的服務理念：“一切為了企業，為了企業的一切！”，專家組決定派出心理專家與A溝通。在專業的信任關系建立起來之后，A終于主動向專家袒露了心中的秘密：

    原來，A交往多年的女友B棄他而去。A無法割舍這段多年的戀情，沉浸在傷痛中無法自拔。正是這種情緒，才導致了他以上的諸多問題。

    在普通的EAP課程中，這種情況往往是由講師去給當事人講一些道理，希望通過改變認知來幫助其走出困境，但是他們發現這種方法收效甚微。這是因為，這一類的當事人都是思考型人格，那些道理他們已經思考得相當透徹，也明白已經沒有可能和對方走到一起；但是，他們就是無法控制自己不去思念對方，他們會不斷地回憶過去點點滴滴的幸福，控制不住地用各種方式去聯系對方。

    所以，心理專家針對A的情況首先運用了《神光中心療法》中的淡化技術，去淡化B在A心中那種重要的影響力。經過這一療程的調節，A已經完全可以平靜下來。然后，專家再去解決引起A的深層次原因。經過一周的心理調節，A表示自己的心態已經平和下來，對于B已經沒有什么特殊的情緒問題了，可以真正靜下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天?；謴秃蟮腁重又成為了公司運營中的主力，令CFO喜出望外。

    案例二 

    不堪職場重壓的“陽光壁壘”

    CMO: 市場總監，女，32歲。

    在一次針對某世界500強企業的EAP項目中，企業的市場總監CMO找到《神光EAP》專家小組，說自己最近情緒非常壓抑，睡覺時多夢、易醒，工作中總是提不起精神，感覺自己快挺不住，即將崩潰了。

對企業來說，且不論培養一個市場總監要花費多少人力、物力和心血，就是要尋找一個可以立馬上手的市場總監也是一大難題。

CMO給人的真正感覺是位很陽光的、精明能干的女性。在談話過程中咨詢專家了解到，CMO是一位非常真正的女性——來到企業只有三年，由于工作突出、成績真正，從眾多佼佼者中脫穎而出，從一個普通的市場營銷員，迅速成長為市場總監。當上總監后，面對的部下都是本科、碩士甚至博士學位的。他們年輕、有學歷、思維敏捷、創新能力強、執行力強。。。。。。只有中專文憑的自己與他們相比，越比越覺得自己差，越比壓力越大，越比越不自信，感覺自己的地位越來越不穩了。要強的她，工作上對自己過分的苛刻,過分的要求完美，不允許自己出半點差錯；空余時間全部用在充電、補充知識上。但是，她發現自己現在的學習熱情越來越低，學習的效率更差，越來越學不進去了，而且出現了睡眠障礙，多夢、易醒。雖然部門的業績也有很大提升，但是沒有半點成就感，反而覺得即將崩潰。

    咨詢師通過分析發現，CMO的主要問題出在不自信上，面對眾多的真正部下，有種危機感，然而過分要強、不愿服輸的性格造成了她越來越大的壓力。這種壓力使她的情緒壓抑，從而導致她出現了上述癥狀。為了幫助CMO迅速恢復情緒，恢復正常工作，咨詢師決定動用《神光中心療法》之釋放情緒的技術，迅速將其壓抑的情緒釋放，然后再用恢復自信技術幫助其恢復自信。

一周后的CMO，完全恢復了自信，更能完全接納自己，全身心地投入到部門的管理之中。自信的CMO帶領她的團隊屢創佳績，業績節節攀升。年終集團總結會上，他們受到了集團的肯定和表彰。

 

    以上兩個案例表明，員工的壓力源自多個方面，但這種壓力影響的不僅僅是個人，而是公司的整體效能。由此可見，應該把員工的心理健康放在企業的競爭優勢和企業文化建設中去，通過注重員工的情緒管理，保持員工良好的情緒，使其具有良好的工作狀態，使員工頭腦中的知識資本，由員工的積極工作而轉化為推動企業發展的恒動力，讓企業內的每個部件都健康高效地運轉起來，提高組織群體的內在凝聚力，促進企業的健康成長和持續發展。